如何咨詢團(tuán)建活動(dòng)？

一、咨詢團(tuán)建活動(dòng)的常見誤區(qū)

1.費(fèi)用是多少？

通常發(fā)生在雙方第一次合作的初次詢問中，讓客服人員很難回答。

舉個(gè)例子：去服裝商場里購物，我們對營業(yè)員說，你們家的衣服是多少錢？商場里有夏裝，春裝，秋裝，冬裝，冬裝里有外套，有大衣，有羽絨服，有棉服；在羽絨服里又有不同的款式，不同的充絨量，不同的品牌。即使是同一件衣服，不同的購買數(shù)量，價(jià)格也有差別。

所以在沒有得到一些活動(dòng)基礎(chǔ)參考信息時(shí)，是無法報(bào)價(jià)的。

2.請?zhí)峁┗顒?dòng)方案，越多越好。

客戶希望看到更多的方案，心情可以理解。但方案是越多越好么，顯然不是。方案需要根據(jù)活動(dòng)的主題，人數(shù)，預(yù)算，時(shí)令，行業(yè)特點(diǎn)，部門特點(diǎn)等很多因素綜合制定。如果自己都沒有想好需要做一個(gè)怎樣類型的活動(dòng)，無論活動(dòng)公司提供多少種方案都是在做無用之功。

出現(xiàn)這個(gè)情況的原因：

a.活動(dòng)對接人有決定權(quán)，因?yàn)槭堑谝淮谓M織活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)不夠，對活動(dòng)的開展不是太了解。此時(shí)需要電話溝通，客服人員根據(jù)實(shí)際的需求對活動(dòng)的類型，特點(diǎn)及所能產(chǎn)生的效果進(jìn)行闡述，協(xié)助客戶匹配到適合的活動(dòng)。

b.活動(dòng)對接人沒有決定權(quán)，需幫助領(lǐng)導(dǎo)做活動(dòng)活動(dòng)方案及供應(yīng)商的初步篩選。由于領(lǐng)導(dǎo)給予的信息不明確，導(dǎo)致一線的對接人無法get到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙又不好意思去詢問。只能自己先做一部分功課，希望方案越多越好。此時(shí)需要電話溝通，客服人員對活動(dòng)的類型和特點(diǎn)進(jìn)行闡述和介紹，協(xié)助對接人與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行二次溝通，確定領(lǐng)導(dǎo)想法，再執(zhí)行對應(yīng)的活動(dòng)方案及報(bào)價(jià)。

二、如何高效的咨詢團(tuán)建活動(dòng)

為了高效的溝通，我們制作了一張表格并打印出來，客服人員會根據(jù)情況了解最基本的活動(dòng)信息。下圖可以做個(gè)參考。同時(shí)我們也制作了電子表格，非常方便客戶填寫信息。

（點(diǎn)擊進(jìn)入電子表格）

三、追悅團(tuán)建的報(bào)價(jià)單包含哪些信息

• 往返包車

• 活動(dòng)保險(xiǎn)

• 用餐

• 住宿

• 景區(qū)（門票、景交車、索道等）

• 場地費(fèi)（活動(dòng)基地，篝火晚會）

• 項(xiàng)目器材及道具

• 活動(dòng)物料（橫幅，水，補(bǔ)給，服裝，帽子，背包等）

• 攝影攝像

• 活動(dòng)執(zhí)行

• 由此可見，活動(dòng)的報(bào)價(jià)清晰且透明，期待這樣的報(bào)價(jià)方式能讓客戶放心。一切都是明明白白的，讓活動(dòng)更省心。

四、追悅團(tuán)建提供咨詢服務(wù)么

追悅提供免費(fèi)的活動(dòng)咨詢服務(wù)，但需要提供貴司的全稱及聯(lián)系人+聯(lián)系方式。如果既需要信息咨詢又拒絕提供公司名稱的，我們一概視為同行的惡意詢價(jià)。因?yàn)檎鎸?shí)的客戶是不會畏畏縮縮，拒絕透露公司名字的。

五、合作的簡要流程是怎樣的

• 初步溝通，根據(jù)活動(dòng)的基本信息制作方案及報(bào)價(jià)。

• 二次溝通，對方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整并確認(rèn)。

• 簽訂合同，支付活動(dòng)定金。

• 追悅進(jìn)行活動(dòng)的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

• 執(zhí)行活動(dòng)。

• 開出活動(dòng)發(fā)票，支付活動(dòng)尾款。